Na dovolenku si mnohí šetria po celý rok, a preto si ju chcú užiť naplno, bez akýchkoľvek problémov či úrazov. Žiaľ, negatívnych udalostí sa s odletom, respektíve aj príletom do vytúženej destinácie spája hneď niekoľko. Jednou z nich je strata batožiny. Ako pri tom postupovať?
Vyčkávate pri páse, posledné kufre si vyzdvihli ich majitelia a ten váš do cieľa nedorazil? Veľmi nepríjemné, no na letiskách sa s tým bežne stretávajú. Problém riešte okamžite, možno nepôjde o úplnú stratu, ale len o omeškanie. Kontaktujte príslušný baggage services a požiadajte o spísanie reklamačného formulára.
Komunikujte slušne, nehádžte hneď vinu na celú leteckú spoločnosť, aby ste si neprivodili zbytočne ďalšie problémy. Svoju batožinu opíšte podrobne, snažte sa zachytiť každý detail. Okrem reklamačného formulára vypíšte aj sťažnosť a kópie si uschovajte. Dostanete aj tzv. Property Irregularity Report (PIR), ktoré je potvrdenkou o strate batožiny. Nie je to však samotná žiadosť, tú budete spisovať osobitne a čo najskôr ju doručte leteckej spoločnosti.
Výhodou je, že údaje z PIR sú v celosvetovo vyhľadávacom programe, teda jednoduchšie sa porovnávajú informácie o chýbajúcich batožinách. Na letisku nahláste svoje aktuálne kontaktné údaje s presnou adresou hotela, aby vás mohli čo najskôr informovať a urýchlene vám batožinu doručiť (v prípade, že sa nájde).
Väčšinou ide len o meškanie, keď batožinu zašlú do tej istej destinácie, ale neskorším letom. V horšom prípade je batožina v inom letovisku a na jej návrat si budete musieť vyčkať. Aj keď vám ju doručia, žiadajte o odškodné za meškanie. Skontrolujte stav batožiny, v prípade, že je poškodená, máte právo na reklamáciu, samozrejme, aj na preplatenie všetkých bločkov, ktoré ste museli vyplniť a zaplatiť.
Batožina na letiskách sa strácala a bude strácať. Prečo je to tak?
Je to fakt, s ktorým súvisí predovšetkým systém pásov a ten ľahko môže presunúť váš kufor k inému lietadlu. Kufre sa často zamieňajú, alebo skôr nedodajú pri krátkych prestupoch.
Vtedy jednoducho pracovníci nestihnú vyložiť váš kufor. Na to treba taktiež upozorniť a ideálne je označenie RUSH pre batožinu, ktorú musia ako prvú vykladať. Veľmi ľahko sa strácajú rovnaké, výpredajové modely, ktorých je na pásoch desiatky. Svoj kufor si označte menom a rôznymi nápaditými ozdobami (pásikom, príveskami).
Foto: Pixabay